Zwroty
Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie internetowym sprawiły Ci wiele radości, dlatego jeśli otrzymany towar nie spełni Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go nam w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Jak dokonać zwrotu?
Przygotuj paczkę
- możesz wykorzystać do tego pudełko, które wysłaliśmy do Ciebie. Jeśli już go nie masz, wykorzystaj jakikolwiek karton, który odpowiednio zabezpieczy produkty na czas wysyłki
- spakuj produkty, które chcesz zwrócić (pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu)
do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu (fakturę VAT znajdziesz na swoim e-mailu)
Wyślij paczkę na swój koszt na adres
Organic Concept.pl
ul. Annopol 4a
mag H dok 70-74
03-236 Warszawa
Oczekuj na wiadomość e-mail
- w ciągu 14 dni od otrzymania nadanej przez Ciebie paczki, otrzymasz od nas wiadomość mailową z decyzją o rozpatrzeniu zwrotu
Zwrot należności
- Środki z tytułu odstąpienie od umowy kupna zwrócimy Ci w ustawowym terminie 14 dni roboczych, tą samą formą płatności w jakiej zamówienie zostało opłacone.
- Jeśli płatność za zamówienie została wykonana za pobraniem, środki zwrócimy na Twoje konto bankowe, podane w formularzu zwrotu.
- Szczegóły dotyczące zwrotów możesz znaleźć w regulaminie naszego sklepu.
Reklamacje
Mimo należytej staranności i dbałości, aby sprzedawane przez nas produkty cechowały się jak najwyższą jakością, może zdarzyć się, że towar będzie wadliwy. Możesz w takim wypadku złożyć reklamację.
Jak dokonać reklamacji?
Złóż reklamację drogą mailową
- wyślij wiadomość wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym i zdjęciem reklamowanego produktu na adres:
bok@organic-concept.pl
Oczekuj na wiadomość e-mail
- mamy 14 dni roboczych na poinformowanie Cię, czy reklamacja została przyjęta. Przy pozytywnej decyzji poinformujemy Cię o dalszych krokach (ustalimy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie – zwrot pieniędzy lub wymianę produktu).
Szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie naszego sklepu.